10:26 2009-12-22
– Företag måste lära sig att lyssna på kunden, vad som är bra och vad som är dåligt. Det sa Sir Terry Leahy, före detta vd för brittiska detaljhandelskedjan Tesco när han talade på Guldnyckelns inspirationsdag.
Jonas Kjellstrand är strategisk rådgivare på SAS INstitute och föreläste på Guldnyckelns inspirationsdag om ”Big Data”. – 90 procent av den data som finns idag fanns inte för två år sedan, sa han.
Nicola Millard är framtidsforskare med fokus på kundupplevelser. – Egentligen är min titel Customer Experience Futurelogist och jag jobbar på British Telecom. Min främsta uppgift är att förutse vad som kommer hända härnäst, sa hon.
Lantbrukets Datacentral i Finland gick under förra året igenom alla sina kommunikationsprocesser. Resultatet blev ett smart och flexibelt system. – Idag kan vi enkelt se vilka utskick som går att kombinera, till exempel en rapport och ett marknadsutskick, säger Juho Kyntäjä, senior specialist.
Det är i år trettioett år sedan den första Guldnyckeln delades ut och det har hänt mycket under åren. Bara att bli nominerad i Guldnyckeln är ett kvitto på att man använt sin marknadsinvestering på ett smart sätt.
Guldnyckeln brukar beskrivas som en av årets bästa branschfest. En härlig inspirationsdag med föreläsare och utställare följt av en galamiddag där årets mest kreativa marknadsförare hyllas.
För att vinna kunder krävs allt som oftast något helt annat än rationella budskap om funktion, prestanda och pris. Oavsett hur bra företaget själv tycker att produkten är. – Människor väljer aldrig rationellt, säger Micco Grönholm.
Dagstidningarna har inte längre monopol vid frukostbordet. – Tid och pengar. Det är våra största konkurrenter, säger Claes-Magnus Ericsson på Mediebolaget Promedia i Mellansverige AB. Och lösningen är starkare kundrelationer. – Det är inte tidningarna som bestämmer längre, det är läsarna. De bestämmer vad de vill läsa och i vilken kanal, säger han.
Max Marketing Mix 2013 välkomnade deltagarna till Kulturkirken Jakob i Oslo och temat Relationens tidsålder. Programmet behandlade allt från hur en pizzabagare kan kommunicera till hur Justin Bieber når sina fans. – Vi måste tänka i upplevelser, säger Ina Svarød på Nordma, Norsk Direktemarknadsførings Forening i sitt välkomsttal.
Ticnet förmedlar varje dag tusentals biljetter till konserter, teatrar, festivaler och sportevenemang över hela Sverige. – 90 procent av vår försäljning sker via hemsidan. Varje månad har vi över en miljon unika besökare, berättar marknadsdirektören Mattias Hallgrim.
Tel 08-508 830 00info@stralfors.se
Alla kontakter