Tim Frank Andersen på danskaIn2media.Foto: Christiaan Dirksen
Det går inte att köpa förtjänad media
15:12 2011-11-08
– Det är inte antingen eller. Det är både och.
Det säger Tim Frank Andersen på danska In2media när vi frågar om framtidens marknadsföring är helt digital.
Tim Frank Andersen om lojalitet och trovärdighet
- Det sker en förflyttning från lojalitetskoncept bundet till fysiska poäng, rabatter eller produkter till så kallad gamification – som handlar om status och access. Dagens lojalitetskoncept bygger på social samhörighet. Vi människor lockas av makt och privilegier och av att känna oss utvalda. Det är viktigare än produkten i sig. Det kan räcka med ett virtuellt värde, en digital produkt som aldrig blir något på riktigt.
Det vanligaste misstaget inom marknadsföring är att se digitalt och print som två separata kanaler. Där klassiska kanaler, som print, tv och utomhusreklam, skapar uppmärksamhet och intresse är det fortfarande lång väg till själva köpet. De digitala plattformarna skapar affärsmöjlighet direkt.
– Här gäller det att hitta synergieffekter, inte att välja antingen eller. Vi måste se hur vi bäst kan kombinera olika medier för att skapa effekt, säger Tim Frank Andersen.
Det finns också en rörelse från köpt media till förtjänad media.
– Den kommande generationens konsumenter är så kallade digital natives. De tar för givet att de kan hitta allt de vill, när de vill och hur de vill, säger Tim Frank Andersen.
Så hur minskar man steget från erbjudande till konkret handling?
Ett spännande sätt är att integrera till exempel QR-koder i print.
– Men det är först när vi kan segmentera uppgifter om användaren som det blir riktigt intressant. Vem skannar? Var befinner sig personen? Vilken typ av telefon användes vid skanningen?
Utvecklingen har gått från klassisk marknadsföring, där den som skriker högst vinner, till en verklighet där konsumenten bestämmer allt mer.
Dagens mediavärld är fragmenterad och kommunikationen måste anpassas ner på individnivå.
– Det ställer högre krav på logistiken. Fler och fler ser det som självklart att själva få välja vilken information de ska få, säger Tim Frank Andersen.
Och att det skulle gå så långt att pappret skulle försvinna tror han inte.
– Användningen kan däremot periodvis bli marginaliserad. Hittills har ingen media försvunnit. Titta på grammofonspelaren. Den finns kvar. Användarna är färre, men samtidigt är de mer dedikerade, säger han och fortsätter:
– Vi har ofta en tendens att avgöra effekter kortsiktigt. För tio år sen trodde vi helt och hållet på det papperslösa kontoret. Men titta dig omkring …
Han återkommer till vikten av att se på utvecklingen i ett längre perspektiv, att mäta, utvärdera och ompröva.
– Först då vet vi om vi måste välja en väg eller om det är mer kostnadseffektivt att kombinera medier.