Enligt E-barometern vill ungefär 30 procent av konsumenterna betala direkt via sin bank, en önskan som inte riktigt tillgodoses av företagen. För 22 procent av kunderna är kontokortet förstahandsvalet.
– Tryggheten är jätteviktig. Men samtidigt som det idag är väldigt säkert att betala med kort på nätet så tycker kunderna att alla dosor och koder gjort det för krångligt. Då väljer de gärna faktura istället – det upplevs som enklare, säger Arne Andersson, e-handelsspecialist på Posten Norden.
E-barometern visar också på en ytterligare ökad framtidstro bland konsumenter och företag. Något fler än åtta av tio svenskar tror att de kommer handla över internet det kommande halvåret och i ålderskategorin 23-35 år uppger 94 procent det samma. Av handlarna tror 77 procent att försäljningen kommer att öka under det närmaste halvåret.
Kräver två sorters marknadsföring
Företagens vanligaste marknadsföring sker via sökordsoptimering och nyhetsbrev. Men samtidigt som sociala medier alltmer påverkar kunder till köp så står produktkatalogen stark:
– Det finns fortfarande ett stort intresse av att fysiskt bläddra bland produkterna. För detaljhandelsföretag på nätet idag betyder det att de måste blanda marknadsföringskanalerna, det räcker inte med att bara vara bra på en av dem, säger Arne Andersson.
De flesta, 7 av 10 konsumenter, använder sig av sökmotorer för att få information eller inspiration innan de handlar på nätet. Att använda sig av jämförelsesajter, som Pricerunner, eller att få rekommendationer från vänner och kollegor är också vanligt.
Enligt den senaste E-barometern talar optimistiska konsumenter och företag för att den svenska e-handeln fortsätter att växa klart mer än den traditionella handeln. Det innebär att e-handeln det här året kan nå över 24 miljarder kronor, eller cirka 4,5 procent av detaljhandelns omsättning.