Hur kommunicerar vi om fem år?

Johan Blomström, juryordförande i Guldnyckeln

– Om jag gissar så tror jag på ännu mer och starkare digitalt fokus.
Vi kommar att se en fortsatt teknisk utveckling och  konsumenterna blir än mer vana vid det.
– Jag tror vi får se fler kampanjer de närmsta åren med location based marketing – att man utnyttjar mobilen i större utsträckning. Vi har inte sett det så mycket av det på retailsidan, men om man vet var och när kunden är på ett visst ställe, kan man anpassa kommunikationen för att öka relevansen för kunden.
Andra tendenser vi kan se enligt Johan Blomström är gamefication, att man tar metodik från spel och gamingvärlden när det gäller att driva beteenden. I sin enklaste form handlar det om att man får ”badges”, en slags belöning, för att utföra uppgifter. Ett exempel på detta är platstjänstappen Foursquare.
– Det handlar väldigt mycket om data, hur duktiga vi är på att ta tillvara på all den information konsumenten sprider omkring sig. Det går att se mycket intressant i detta. Datan finns där, men vi är inte duktiga på att ta hand om den – ännu.

Jonas Åkerlind, Rekommendationsbyrån

– Mobilen blir ett mer vanligt redskap för direkt kommunikation. QR-koder och mobila plånböcker kommer hjälpa företag att sälja snabbare, och vi kommer att kunna styra kommunikationen till individer mycket mer effektivt.
Han tror också att kund- och säljchefer kommer att få större makt över kommunikationen.
– Och vi producenter kommer förhoppningsvis bli bättre på att närma oss kundens 
Framförallt hoppas Jonas Åkerlind  att marknadschefer börjar använda relationsmarknadsföring som ett verktyg att bygga varumärke, och inte inte bara för att sälja kortsiktigt.
– Masskommunikation kan sällan lösa ett affärskritiskt problem, däremot kommer alltid kundrelationer att vara högsta prioritet. Jag vill se fler så kallade Relationship Brands, där kundens ökade krav men också ökad lojalitet styr företagens vardag.