Smartare kommunicera hållbart

Hållbarhet är idag en integrerad del i varje modernt företag, oavsett bransch. Men vad betyder hållbarhet för en kommunikationslösning? 
– Diskussionen handlar ofta om att papper är dåligt eftersom man hugger ner skog. Men träd och skog är inte problemet, eftersom det planteras mer skog än det avverkas i Europa. Skog är en förnyelsebar råvara, säger Niklas Henningsson. Istället vill han lägga fokus på det ­adderade värdet av en kommunikationslösning.

Mer effekt för samma resurser
Skillnaderna i resursanvändning per kanal är inte så stora och olika studier har visat helt olika resultat. Det som avgör är om kommunikationen ger avsedd effekt.
– Får du dubbelt så stor effekt genom ett kanalval, har du fått ut mer värde för de resurser du använder. Det är hållbar kommunikation, säger Niklas Henningsson.
– Vår ambition är att kunderna ska få ut mer effekt för samma resurser, eller samma effekt för en mindre mängd resurser. Båda varianterna ger bättre miljöprestanda. 
Han menar att om kostnaden minskar med 20 procent för en kund, så har även miljöprestandan förbättrats med 20 procent. 
– Vi gör samma kommunikation men tar bort allt som är överflödigt. Och ­använder därmed mindre resurser.
Hållbarhet är en integrerad del i Strålfors koncept Smarter Communi­cation. Att aktivt öka effektiviteten i kommunikationen och samtidigt öka ­effekten ger positivt genomslag på ­miljöprestandan.

Två budskap på en försändelse
Men det finns inga genvägar till ökad försäljning. Inte heller till hållbar kommunikation. 
– Med rätt metod skickar du rätt budskap till rätt person i rätt tid och till rätt pris, säger Niklas Henningsson och fortsätter:
– I grunden handlar det om att analysera och planera. Med en väl fungerande organisation och rätt verktyg kan du använda all den kunskap du har om dem du kommunicerar med, säger Niklas Henningsson. 
Det kan handla om allt från att kombinera olika kanaler för ökad effekt till att använda fakturor för reklambudskap.
– Då får du ut två budskap på en försändelse. Det är ett tydligt exempel på effektivitet i din kommunikation, som sam­tidigt är hållbar kommunikation, säger Niklas Henningsson. 
Lojalitet är ett annat exempel. Att hitta nya kunder är mycket dyrare och mer tidskrävande än att behålla befintliga eller vinna tillbaka före detta kunder. 
– Med lojala kunder bygger du lång­siktiga relationer och maximerar ditt ­resultat. Därför är ett aktivt lojalitets­arbete också hållbar kommunikation, ­säger ­Niklas Henningsson.