Karl-Johan Engfors

Om Karl-Johan

Med fokus på EDI, e-fakturering, Peppol, API och omnikanal hjälper jag företag att digitalisera och kvalitetssäkra affärskritisk kund- och affärskommunikation inom B2B och B2C. Kundens behov, målbild och KPI:er omsätts till konkreta aktiviteter som skapar tydlighet, framdrift och mätbart värde. Affärsförståelse kombineras med teknik, informationssäkerhet, AI och marknadstrender för att skapa mer träffsäker, säker och effektiv kommunikation.

Så hjälper jag våra kunder

Analys av nuläge, flöden och kundbehov för att identifiera var digitalisering, automatisering och omnikanal skapar störst effekt.

Effektivisering av B2B-, EDI-, e-faktura-, Peppol- och B2C-flöden genom rätt format, kanalval och integrationslogik

Stöd i onboarding, partsuppsättningar, mottagaruppslag och ERP-nära frågor så att flöden blir mer träffsäkra och mindre manuella.

Koppling mellan initiativ, målbild och KPI:er för att göra förbättringsarbetet prioriterat, mätbart och möjligt att följa upp.

Fångar upp kundbehov, marknadstrender, nya digitala beteenden och möjligheter med AI för att utveckla lösningar som stärker kundkommunikation, digitalisering och långsiktigt affärsvärde.

Erfarenhet

Jag har gedigen erfarenhet av att arbeta nära större organisationer med komplexa och affärskritiska informationsflöden där driftstabilitet, kvalitet, informationssäkerhet och compliance är avgörande. I min roll driver jag kunddialoger och förbättringsinitiativ inom B2B, EDI, API, e-fakturering, Peppol, onboarding, omnikanal och IBF/CAR – med fokus på spårbarhet och kvalitetssäkrade arbetssätt. Jag skapar framdrift genom att förstå kundens nuläge, prioritera rätt aktiviteter och säkerställa konkret verksamhetsnytta, trygg informationshantering, högre digitaliseringsgrad och bättre kundupplevelser.

Drivkraft

Många verksamheter vill digitalisera och effektivisera sina kommunikationsflöden, men behöver samtidigt säkerställa kvalitet, kontroll, informationssäkerhet och tydlig affärsnytta. För mig handlar digitalisering om bättre kundupplevelser, starkare interna processer och mätbara resultat, inte bara om teknik. Genom nära kunddialoger fångar jag upp behov och idéer som hjälper kunden framåt och bidrar till lösningar som ligger nära marknadens faktiska behov.

När ska man ta kontakt?

När ni vill öka digitaliseringsgraden och effektivisera era kund- och affärskommunikationsflöden inom B2B eller B2C – för att skapa högre kvalitet, bättre kundupplevelse och mer hållbara flöden.

När ni vill minska manuellt arbete och skapa mer stabila flöden inom B2B, EDI, e-fakturering, Peppol, API eller B2C-kommunikation.

När ni vill nå era kunder i rätt kanal – via exempelvis Peppol, Kivra, Billo, Internetbanksfaktura, e-post, SMS, digital brevlåda eller fysisk post.

När ni vill utveckla och effektivisera era processer för inkommande och utgående kommunikation – även utöver rena transaktionsflöden – exempelvis genom leverantörsportal, fakturaportal, data enhancement, godsmärkning, supply chain-stöd, e-arkiv, API, Track & Trace, Access Interactive och tillgänglighetsanpassade flöden – för att minska manuellt arbete, stärka kontrollen och skapa mer effektiva, spårbara och kundvänliga processer.

När ni vill ha rådgivande och konsulterande stöd för att analysera nuläge, identifiera förbättringsområden och prioritera rätt initiativ inom kundkommunikation, digitalisering, omnikanal och affärskritiska informationsflöden.