Betalningspåminnelse
En betalningspåminnelse är ett meddelande som skickas till en kund som inte har betalat en faktura inom angiven förfallotid. Syftet är att uppmärksamma kunden på den förfallna fakturan och ge möjlighet att betala innan ärendet eventuellt överlämnas till inkasso.
Hur fungerar betalningspåminnelser?
Enligt svensk lag har ett företag rätt att skicka en betalningspåminnelse när en faktura har förfallit till betalning. Påminnelsen ska innehålla uppgifter om det ursprungliga fakturabeloppet, förfallodatum och eventuell påminnelseavgift. Företag får ta ut en påminnelseavgift på högst 60 kronor.
Vanligtvis skickas en första påminnelse 5–10 dagar efter förfallodagen, följt av en andra påminnelse om betalning uteblir. Därefter kan ärendet övergå till inkassokrav.
Automatiserade påminnelseflöden
Genom att automatisera påminnelseprocessen kan företag skicka påminnelser via den kanal som ger bäst resultat — e-post, SMS, digital brevlåda eller fysisk post. Automatisering säkerställer att påminnelser skickas konsekvent och i rätt tid, vilket förbättrar betalningsgraden och minskar manuellt arbete.
En omnikanalslösning gör det möjligt att kombinera kanaler: exempelvis en första påminnelse via e-post, följt av ett SMS om betalning uteblir, och slutligen ett fysiskt brev.
Betalningspåminnelse och kundrelationen
En välhanterad påminnelseprocess balanserar behovet av att få betalt med att bibehålla en god kundrelation. Tydlig kommunikation, rimliga tidsfrister och flexibla betalningsalternativ bidrar till att kunden uppfattar påminnelsen som serviceorienterad snarare än konfrontativ.
Förenkla fakturering och betalningar
Engagera era kunder via rätt kanal
Vill du veta mer?
Har du frågor om automatiserade betalningsflöden? Kontakta oss så berättar vi mer.