Kravhantering
Kravhantering är den process ett företag genomför för att driva in obetalda fordringar. Processen inleds vanligtvis efter att en eller flera betalningspåminnelser har skickats utan resultat och kan omfatta inkassokrav, betalningsföreläggande och i sista hand rättslig indrivning.
Kravprocessens steg
Den typiska kravprocessen följer en eskalerande struktur: först skickas betalningspåminnelser, därefter ett inkassokrav via ett inkassobolag, och om betalning fortsatt uteblir kan ärendet övergå till betalningsföreläggande via Kronofogden. I varje steg tillkommer kostnader för gäldenären — påminnelseavgift, inkassoavgift och eventuella juridiska kostnader.
Tidsramarna varierar, men generellt skickas en första påminnelse inom 5–10 dagar efter förfallodagen, en andra påminnelse efter ytterligare 10–14 dagar, och inkassokrav inom 30 dagar.
Automatiserad kravhantering
Genom att automatisera kravprocessen kan företag säkerställa att påminnelser och krav skickas konsekvent och i tid. Automatiserade flöden via omnikanalslösningar gör det möjligt att anpassa kanal och tonalitet beroende på var i kravprocessen kunden befinner sig.
Effektiv kravhantering balanserar behovet av att minimera kreditförluster med att upprätthålla kundrelationer. En tydlig och respektfull process med enkla betalningsalternativ ger bättre resultat än aggressiv indrivning.
Förenkla fakturering och betalningar
Engagera era kunder via rätt kanal
Vill du veta mer?
Har du frågor om automatiserade betalnings- och kravflöden? Kontakta oss så berättar vi mer.