Mobil- och bredbandsfakturor som är krångliga att betala riskerar att leda till kostsamma inkassoärenden och ökad churn. Med flera kanalval och betalningsalternativ ökar ditt telekomföretag kundlojaliteten.
Att välja kanal och betalsätt ger en bättre kundupplevelse
Fakturaintensiva branscher som telekom har en stor kundbas med individer som alla föredrar olika sätt att få och betala sina fakturor. Att erbjuda kunderna flera kanaler och betalningssätt kan minska risken för kostsamma påminnelser, onödiga inkassoärenden och i slutändan kunder som väljer att byta leverantör.
Strålfors hjälper telekomföretag i hela Norden att skicka fakturor till rätt person, i rätt kanal och med tillgång till flera olika betalningslösningar. Vi har koll på de lagar och regler som gäller för den hårt reglerade branschen och säkerställer att du lever upp till kraven i respektive nordiskt land.
Läs mer om våra lösningar:
Låt kunderna välja kanal för sina fakturor
Med miljoner fakturautskick varje månad behövs smidiga och välfungerande processer som skickar fakturorna till den kanal kunden föredrar. Med Strålfors lösningar ger du dina kunder möjligheten att själva välja kanal för sin kommunikation, ta emot fakturan på det sätt de tycker bäst om och inte minst få relevant information om t.ex. pris- eller abonnemangsändringar i rätt tid.
Hjälp kunderna att betala fakturorna smidigt och enkelt
Hela 76%* av svenskarna tycker det är ganska eller mycket viktigt att kunna välja mellan olika betalmetoder. Med telekombranschens breda kundbas finns en stor möjlighet i att erbjuda flera smidiga betalningslösningar för att göra det enkelt för kunderna att betala sin faktura direkt genom exempelvis Swish, internetbanken eller digitala brevlådor – och därmed få betalt i tid.
*Källa: Insight Intelligence, Strålfors m.fl. ”Sverige betalar 2023. Svenska folkets attityder till betalmetoder och betaltjänster”
Bättre kassaflöde och minskad churn med SMS-påminnelse
De flesta kunder både kan och vill betala fakturorna i tid - men det händer även den bäste att fakturan för mobilabonnemanget glöms bort. Med en fakturapåminnelse via SMS kan du minska risken för kostsamma inkassoärenden som i sin tur kan leda till churn. Påminn i rimlig tid och erbjud Swish-betalning utan påminnelseavgift.
Vill du kunna kicka fakturor till rätt person, i rätt kanal och med tillgång till flera olika betalningslösningar? Kontakta oss så hjälper våra experter dig att komma igång!
+46 (0)76 881 20 51
jeanette.wittgren@stralfors.se
