Pyry Kekäläinen

Beskriv din roll

– Mitt team kontrollerar alla inkommande kundförfrågningar och hanterar de flesta tekniska frågor inom teamet. De frågor som täcks av andra delar av organisationen vidarebefordrar vi till det team som har kunskap inom det specifika området. Vi har även experter som administrerar flera av våra system, från ERP till val.

– Jag började på PostNord Strålfors 2017 som sommartrainee i Professional Service-teamet som då hade hand om teknisk support. När min traineeperiod tog slut blev jag erbjuden en heltidstjänst. Det hade varit mitt mål ända sedan jag tog examen och ansökte om rollen som trainee, så när jag fick chansen att visa vad jag kunde tog jag den med båda händerna. Och det betalade sig verkligen. Ett år senare genomfördes en omorganisation och det nya teamet Technical First Line skapades. Jag blev tillfrågad att leda teamet och har nu haft den rollen i snart fyra år.

– Mitt team består av två kunniga supportspecialister och två erfarna, seniora systemadministratörer som har jobbat på PostNord Strålfors i många år och är experter på sina områden.

– Förra hösten blev jag utsedd till Incident Manager för Finland och i början av 2022 blev jag också Problem Manager.

Varför tror du att du har klättrat så snabbt i din karriär?

– It’s difficult for me to say exactly why but I think it is due to convenient timing and taking the opportunities when they have arisen, by having the courage to step in when required. Doing a great work and being clear about your ambitions really help, in my opinion.

– Det är svårt för mig att säga exakt varför, men jag tror att det dels beror på den lägliga tidpunkten, att jag har tagit möjligheter när de har visat sig och att jag har haft mod nog att steppa in när det har krävts. Att göra ett bra jobb och vara ärlig om mina ambitioner har också hjälpt, i min mening.

Du deltog i PostNord Professionals 2021 – kan du berätta lite om det?

– PostNord Professionals är ett program med deltagare från hela PostNord Group. Det syftar till att erbjuda möjligheter att nätverka, arbeta tillsammans för att underlätta utveckling och möta frågor om verkliga utmaningar i organisationen. Vi uppmuntrades att utveckla nya tillvägagångssätt för utmaningar som kan uppstå i framtiden och deltog i ledarskapsträning, vilket hjälpte oss att utvecklas som människor och yrkespersoner.

– Programmet kördes under ett år med fyra sessioner på ett par dagar varje gång. Vid varje session fick vi och de team vi blivit tilldelade möta frågor som syftade till att främja utveckling, både för organisationen och på ett personligt plan. Varje session var hjälpsam och intressant. Målet är att självutvecklas, få input och lära från kollegor från andra delar av PostNord Group för att vara redo att axla nya ansvarsområden i framtiden.

Hur skulle du sammanfatta vad PostNord Professionals har gett dig?

– Jag fick ett bredare nordiskt nätverk inom gruppen. Vi håller fortfarande kontakten och träffas ungefär en gång i kvartalet. När vi möter nya uppgifter eller problem hjälper det verkligen att ha etablerade relationer med personer som jobbar med liknande problem och har kunskap som kan hjälpa oss. Programmet har också hjälpt mig att känna mig mer bekväm med att yttra mina åsikter, ge feedback, tala inför större grupper och så vidare. Sammanfattningsvis var det ett år fullt av personlig och yrkesmässig utveckling, vilket kommer komma väl till pass i framtiden.

Hur skulle du sammanfatta kulturen på PostNord Strålfors?

– Det jag uppskattar mest med vår företagskultur är den hjälpsamhet som alla uppvisar. Oavsett vilken typ av assistans du behöver finns det alltid någon som är villig att hjälpa dig. Det här är en attityd som väldigt fort sprider sig mellan människor. Därför är alla väldigt generösa mot varandra och, kanske viktigast av allt, inte rädda för att ställa frågor. Oavsett vilken roll man har är alla lika villiga att hjälpa till och dela med sig. Jag tycker att det är extremt värdefullt och tror att det leder till öppna diskussioner främjar innovativt tänkande.