Sampsa Ylönen

Vad är din roll här på PostNord Strålfors?

– Jag har jobbat på PostNord Strålfors i 13 år. Tidigare arbetade jag inom produktionen, så jag har mycket erfarenhet därifrån. Inom produktionsområdet hade jag främst ansvar för skrivare och kuvertering.

– Jag blev tilldelad min nuvarande roll som Customer Contact Manager för ett par år sedan. Det finns stora skillnader mellan min nuvarande roll och min föregående roll, men jag har stor nytta av min erfarenhet från produktionen i rollen som Customer Contact Manager. Jag känner också att mitt team har varit otroligt välkomnande och hjälpsamma, vilket har gjort det lätt för mig att komma in i min nya roll snabbt.

– Jag arbetar i Customer Care-teamet där min uppgift är att hjälpa kunder på bästa möjliga sätt. Vi är den första kontaktpunkten för våra kunder. Om jag inte vet hur jag ska svara på en kunds fråga eller behöver specialistkunskap kan jag alltid få hjälp från en kollega i ett annat team – vi hjälper alltid varandra.

– En stor del av mitt ansvarsområde är även att säkerställa att alla uppgifter är färdiga i tid. För mig är det extremt viktigt att skapa en bra relation och känsla av förtroende med kunderna. Vi är sex personer i vårt team och alla har olika färdigheter och styrkor, vilket jag verkligen uppskattar. Jag tror att det skapar ett team med en otroligt stark sammanhållning.

Kan du beskriva PostNord Strålfors i ett par meningar?

– I mina ögon har PostNord Strålfors en jättebra blandning av pålitliga, professionella och lösningsorienterade människor. Vi har en bra laganda och det finns ett fantastiskt samarbete mellan de olika teamen.

Vad uppskattar du mest med PostNord Strålfors?

– Jag uppskattar mitt jobb, eftersom jag kan vara mig själv; jag tycker om att hjälpa kunder på ett professionellt sätt och min roll ger mig verkligen möjlighet att göra det. Jag tycker verkligen om att ha kundkontakt och skapa en trevlig atmosfär. Jag får styrka av det.

Vad skulle du säga till någon som funderar på att ansöka till PostNord Strålfors?

– Välkommen hit och njut av åkturen! Det är ett jättebra företag där du får massor av underbara kollegor. PostNord Strålfors erbjuder även fantastiska möjligheter att utveckla dina färdigheter om du har rätt motivation och vilja. Jag tror att motivation är ett av de viktigaste verktygen man kan ha i med sig i sitt yrkesliv. När jag själv är motiverad kan jag både prestera bra och ha kul på samma gång.