Genom att låta skuldsatta själva välja betalningskanal har inbetalningarna till Alektum Group ökat med närmare fyra procent.

”Att jobba med PostNord Strålfors betyder att vi inte behöver uppfinna hjulet varje gång. De är experter vi kan lita på.” Läs hela intervjun med IT-chefen Jari Mätseranta.

Personaliserade utskick och responsiva fakturor från PostNord Strålfors ökar träffsäkerheten. – Vi lämnar klumpiga format som PDF och öppnar för att våra kunder kan hitta information från oss i den kanal och på den plattform de föredrar, förklarar Fredrik Welin.

Låneförmedlaren Consector hjälper privatpersoner att förhandla lån med svenska banker. Med PostNord Strålfors We Mail-lösning får kunderna snabbt och enkelt lånejämförelser skickat med post till sin folkbokföringsadress.

Coop är en av Sveriges största livsmedelskedjor. Med drygt tre miljoner medlemmar är det en stor utmaning att ta fram rätt erbjudande till rätt person. – Varje medlem är unik och ska känna det, säger Jonas Taube, chef för Kampanjstrategi och reklamproduktion på Coop.

– Tidigare lade våra medlemmar otroligt mycket tid på administration av feriekort. Nu kan vi erbjuda dem en lösning som i princip är automatisk och har löst ett stort administrativt problem, säger Anne-Lise Heidelber och Flemming Dreesen på Dansk Arbejdsgiverforening, DA.

Vad gör man när antalet medlemmar i en organisation ökar, men deras engagemang minskar? Den utmaningen stod danska fackförbundet Dansk Metal inför.

Resultat: Minskad belastning på kundtjänst, ökad webbförsäljning, ökad kundnöjdhet och minskat kundtapp.

Falck Assistans vill bli tydligare i sin kommunikation. Med hjälp av enhetligt utseende och en teknisk plattform från PostNord Strålfors ska det vara lätt att identifiera Falck Assistans som avsändare.

Med ett nytt namn och en ny strategi satsar det Finkraft stort på företagskunder. Det ställer helt nya krav på såväl kundkommunikationen som den egna organisationen. Finkrafts fakturor måste vara enkla att förstå så att de kan levererar en bra kundupplevelse.

I centrum står en tombolatrumma. Daniel drar ett kort, drar bort kontrollremsan och läser 27 972. Numret innebär att han är frikallad från att göra sin militärtjänstgöring. I Danmark är det nämligen lotten som avgör vem som ska göra värnplikt.

Med 3D-printade prototyper kan Glenair Nordic visa sina kunder hur en kundanpassad produkt kommer att fungera i verkligheten. – Det hjälper oss väldigt mycket i säljprocessen, säger tekniska försäljningschefen Filip Sandberg.

Med ny varumärkesplattform och fakturor i 4-färg skapar Göteborg Energi Din El AB personligare kommunikation med kunderna.

Enkelt att använda för de anställda och möjlighet att bygga ut med fler funktioner efter hand. Det var några viktiga krav när Lyreco skulle börja skicka ut kunderbjudanden med e-post.

Lotter, kundtidningar, fakturor och riktade erbjudanden. Med hjälp av PostNord Strålfors skickar Miljonlotteriet ut 2,5 miljoner försändelser om året. Med prediktiv analys stärker de relationen med kunderna ytterligare.

Nordea bytte till en dyrare trycklösning och sparar miljoner. Ekvationen är möjlig tack vare Strålfors lösning White paper factory.

Över 400 000 norrmän är registrerade som spelare hos Norsk Rikstoto, som har 1 570 ombud runt om i landet. Med så många spelande kunder är papperskvaliteten och en effektiv logistiklösning otroligt viktig.

Då PenSam, ett danskt pensionsfondssamarbete, för första gången skulle genomföra ett val av medlemsrepresentanter behövde de en teknisk lösning. Samtidigt ville de engagera så många medlemmar som möjligt i valet.

Att sälja en så viktig basvara som bröd på flera olika marknader för med sig en enorm mängd dagliga affärstransaktioner och stora mängder fakturor. Pågen använder sig av PostNord Strålfors som operatör för all EDI-kommunikation.

Varje dag reser 100 000 kunder med det svenska järnvägsbolaget SJ. Varje resa ger medlemmar poäng i kundprogrammet SJ Prio och möjlighet att ta del av olika erbjudanden. För att öka kundupplevelsen ytterligare jobbar SJ aktivt med att kundanpassa sin kommunikation.

Samarbetet mellan Skånetrafiken och PostNord Strålfors underlättar alla processer. Den unika lösningen är både miljövänlig och effektiv. 

För att öka kännedomen om förmånsklubben LOfavør utvecklar SpareBank 1 kommunikationen. Det ställer hårda krav på säkerheten.

SUEZ är ett av de ledande företagen inom återvinning och avfallshantering i Finland. Med ett nytt, flexiblare system för kundfakturor får rätt kund rätt faktura i rätt tid.

Porto är en tung post för många företag. Telenor Danmark lyckades spara två miljoner kronor om året på att gå över till företagspost, men det krävdes en anpassning av faktureringssystemet. Telenors krav var att kunderna inte skulle märka av övergången till företagspost och att betalningsfristerna inte fick bli kortare.

Det var nära att Telia Danmark tog bort viktig information från sin faktura, vilket kunde fått stora konsekvenser. Men efter en eye tracking-analys kom man på rätt spår.

Hur anpassar man sin kundkommunikation när allt fler kunder väljer e-faktura? Det är en av utmaningarna som Volvofinans Bank står inför. Samtidigt är deras fysiska utskick en uppskattad kanal av både kunder och återförsäljare.